• 목록

모텔 직원은 크게 프런트(카운터) 직원과 객실 청소(룸메이드) 직원으로 나눌 수 있으며, 각기 다른 주요 업무와 근무 환경을 가집니다. 일반적인 호텔과 달리 모텔은 규모가 작고, 주야간 교대 근무가 많은 편입니다.

1. 프런트(카운터) 직원
모텔의 '얼굴'과 같은 역할을 하며, 손님 응대부터 시설 관리까지 다양한 업무를 담당합니다.

주요 업무:

고객 응대: 손님 맞이 및 안내, 객실 요금 결제(현금, 카드, 간편결제 등), 객실 배정 및 키 전달/회수.
예약 관리: 전화/온라인 예약 접수 및 확인, 예약 시스템 관리 (PMS/객실 관리 시스템).
객실 현황 관리: 빈방 확인, 퇴실 객실 체크, 입실 가능 여부 파악.
비품 관리: 객실 비품(수건, 어메니티, 음료 등) 재고 확인 및 보충, 외부 주문 관리.
시설 관리: CCTV 모니터링, 간단한 시설 고장 확인 및 보고, 주차 안내 및 관리.
민원 처리: 고객 불편 사항 접수 및 해결, 비상 상황(화재, 응급 상황) 대처.
정산 및 회계: 일일 매출 정산, 장부 작성.
청소 보조: 야간이나 한가한 시간대에는 간단한 프런트 주변 청소, 간혹 객실 청소를 돕기도 합니다.
근무 환경:

교대 근무: 주간, 야간 등 24시간 교대 근무가 일반적입니다. 특히 야간 근무는 손님이 적은 시간에 휴게 시간을 가질 수 있지만, 불규칙한 생활 패턴으로 인해 피로도가 높을 수 있습니다.
업무 강도: 손님 응대, 전화 응대, 청소 인력 관리 등 멀티태스킹이 요구됩니다. 바쁜 시간에는 매우 정신없을 수 있습니다.
고객 특성: 다양한 유형의 손님을 응대해야 하며, 때로는 불만을 가진 손님이나 주취 손님을 상대해야 할 수도 있습니다.
급여: 모텔 규모나 지역, 경력에 따라 차이가 크지만, 일반적으로 200만원 중반에서 300만원 초반 정도를 형성합니다. 야간 수당이 포함되는 경우가 많습니다. 숙식 제공을 하는 곳도 있습니다.
2. 객실 청소(룸메이드/메이드) 직원
객실의 청결과 위생을 담당하며, 손님들이 편안하게 머무를 수 있는 환경을 조성합니다.

주요 업무:

객실 청소: 퇴실한 객실의 침구 정리(배팅), 화장실 청소, 먼지 제거, 바닥 청소, 쓰레기통 비우기 등.
비품 보충: 어메니티, 수건, 음료, 휴지 등 소모품 보충 및 정리.
위생 관리: 소독, 환기 등을 통한 객실 위생 관리.
세탁: 사용된 침구류 및 수건 수거 및 세탁 준비.
객실 상태 확인: 파손된 비품이나 시설 고장 여부 확인 후 프런트에 보고.
근무 환경:

업무 강도: 정해진 시간 안에 많은 객실을 청소해야 하므로 육체적으로 힘들 수 있습니다. 특히 주말이나 성수기에는 업무량이 많습니다.
근무 시간: 주로 낮 시간대에 근무하며, 퇴실 시간에 맞춰 업무가 시작됩니다. 부부 또는 자매 팀으로 함께 일하는 경우도 많습니다.
급여: 청소하는 객실 수나 근무 시간에 따라 달라지며, 월 200만원대 중반에서 300만원대 초반이 일반적입니다. 숙식 제공이 흔한 편입니다.
경력 우대: 꼼꼼함과 속도가 중요하며, 경력자를 우대하는 경우가 많습니다.
모텔 직원의 공통적인 특징 및 채용
경력 무관: 특정 학력이나 전공을 요구하지 않는 경우가 많아 진입 장벽이 낮은 편입니다. 서비스 마인드와 성실함, 책임감이 중요합니다.
숙식 제공: 지방의 모텔이나 부부/자매 팀 채용 시에는 숙식을 제공하는 경우가 많습니다.
구인구직: 주로 모텔 전문 구인구직 사이트나 지역 생활 정보지를 통해 채용 공고를 확인할 수 있습니다.